쇼핑몰 지표 관리, 기준점이 필요합니다

작년을 기점으로 이커머스 시장은 다시 급격한 변화를 맞이했습니다. 쿠팡의 시장 1위 등극부터, 알리익스프레스와 테무를 필두로 한 중국 커머스의 진출까지, 다양한 이슈들이 시장을 뒤흔들었는데요. 이러한 변화의 시기에는 무엇보다 시장의 흐름을 놓치지 않는 것이 중요합니다.

이를 위해서 우리는 크게 시장의 거시적 움직임과 주변 쇼핑몰들의 동향에 대해 늘 귀를 기울여야 하는데요. 여기서 문제는 시장 및 플랫폼에게 일어난 큰 변화의 양상은 통계청 및 공시 자료 등을 비롯하여 참고할만한 자료가 많지만, 막상 다른 쇼핑몰들의 상황은 어떤지 알기 어렵다는 점입니다. 특히 운영 지표와 관련한 내용은 알음알음 지인들을 통해 전해 듣거나 판매자 커뮤니티를 제외하면, 얻을 수 있는 방법이 전무하고요.

다행히 오늘 소개해 드릴 '2024 셀메이트 쇼핑몰 운영 트렌드 자료집'으로 이러한 갈증을 해소하실 수 있을 것 같습니다. 이 자료집은 쇼핑몰 통합 관리 솔루션 셀메이트가 활발하게 운영 중인 1,700여 개 업체의 데이터를 기반으로 제작하였는데요. 우리가 주목해야 할 핵심적인 지표들을 중심으로 주요한 동향들이 상세하게 담겨 있습니다.

이를 통해 운영하시는 쇼핑몰과 유사한 카테고리의 매출 증감을 월별로 파악하여 시즈널리티 영향도를 분석하실 수 있고요. 또한 평균 판매금액은 얼마인지, 교환/반품/취소율은 어느 정도 되는지, 한 번의 주문에 몇 개의 상품들이 합포장되어 발송되는지 등 실제 운영 중인 쇼핑몰의 중요한 수치들도 확인해 보실 수 있습니다.

그리고 이러한 지표들은 쇼핑몰 운영에 있어서 중요한 기준점들을 제공해 줍니다. 최종적인 목표 매출과 수익 달성을 위해선, 중간 지표들 중 부족한 영역이 어디인지 파악하고, 개선해야 하는데요. 문제가 되는 지점이 어디인지 판단할 때, 이번 자료집이 아주 유용하게 쓰일 수 있습니다. 더 나아가, 자료집에서 다루는 주요 내용 중 현재 관리하지 않는 지표가 있다면, 이를 계기로 관리를 시작하는 것도 추천드리고요. 이와 같이 을 통해 데이터 기반의 쇼핑몰 운영 전략을 새롭게 수립해 보시기 바랍니다.